Termeni de utilizare

🛍️ Termeni și Condiții – The-Shopaholic.ro

Bine ai venit în comunitatea The-Shopaholic! 💖 Te rugăm să parcurgi cu atenție informațiile de mai jos – sunt prietenoase, clare și te ajută să știi exact cum funcționează comenzile, livrările și retururile pe site-ul nostru.

📌 1. Prevederi generale

Toate comenzile plasate pe www.the-shopaholic.ro sunt procesate de către SHOP ACCESORII SRL, cu sediul în Tulcea, înregistrată la O.R.C. cu nr. J36/340/2016, CUI: 36327152. Informațiile de contact pot fi găsite în secțiunea „Contact” – parte integrantă a acestor termeni.

Relația dintre noi (vânzătorul) și tine (cumpărătorul) este reglementată de:

  • OG nr. 21/1992 (protecția consumatorilor)
  • OUG nr. 34/2014 (drepturile consumatorilor în contracte cu profesioniști)
  • Legea nr. 363/2007 (combaterea practicilor comerciale incorecte)
  • Legea 365/2002 (comerț electronic)

🛒 2. Comanda

Plasarea unei comenzi este super simplă! Alegi produsele dorite, le adaugi în coș, completezi datele de livrare și alegi modalitatea de plată preferată.

📌 Adăugarea unui produs în coș nu înseamnă că este rezervat. Comanda devine activă doar după finalizarea completă și confirmarea acesteia.

După plasare, primești pe email un mesaj cu detalii, iar dacă ai cont, poți vedea comanda și în secțiunea „Istoric comenzi”.

📖 3. Definiții pe scurt:

  • Contract de vânzare – acordul dintre tine și noi, după ce comanda ta a fost confirmată.
  • Vânzător – noi, The-Shopaholic.ro 👗
  • Cumpărător / Consumator – tu, clientul care comanzi de pe site-ul nostru.
  • Termeni și condiții – regulile acestui parteneriat simpatic.

🔙 4. Dreptul de retragere – 14 zile retur gratuit 💌

Ai 14 zile calendaristice pentru a returna orice produs comandat – fără explicații și complet gratuit! ✨

Pentru a face returul, trebuie doar să completezi formularul nostru online. Returul poate fi făcut direct de la domiciliu (trimitem curierul la tine)

📩 Rambursarea banilor se face în contul tău bancar în termen de max. 14 zile de la recepționarea produsului.

📦 Produsul trebuie să fie nepurtat, cu toate etichetele și în ambalajul original.

⚙️ 5. Procesarea comenzilor

Primești un email de confirmare imediat după plasarea comenzii. Comenzile plasate până în ora 14:00 sunt procesate în aceeași zi sau în următoarea zi lucrătoare.

📦 Livrarea se face în 24–48h lucrătoare, prin Sameday.

📌 Dacă ai refuzat sau nu ai ridicat o comandă anterioară, următoarea comandă se va expedia doar cu plata în avans.

🚚 6. Livrare

  • Cost livrare: 15 lei, oriunde în România 🇷🇴
  • Livrare gratuită la comenzi peste 199 lei 🆓

Primești pe email AWB-ul și firma de curierat (Sameday) imediat ce comanda pleacă spre tine.

💳 7. Modalități de plată

  • Numerar la livrare – plata direct la curier
  • Card bancar – rapid, sigur și comod 🧾

Toate tranzacțiile sunt securizate. Datele tale nu sunt stocate de noi.

🛡️ 8. Garanție și reclamații

📅 Pentru sesizări, scrie-ne pe email sau contactează-ne telefonic.

📩 Vom răspunde rapid și îți vom comunica pasii următori (returnare, înlocuire sau rambursare).

📌 Dacă refuzi sau returnezi produse în mod repetat, ne rezervăm dreptul de a refuza viitoare comenzi.

✅ 9. Când se aplică garanția

  • Produsul are defecte vizibile sau funcționale
  • Produsul nu poate fi utilizat conform scopului său
  • În cazuri justificate, oferim rambursare, schimb sau discount parțial

💰 10. Prețuri și valabilitatea ofertelor

Toate prețurile sunt finale și includ TVA. Prețul de pe site în momentul comenzii este cel valabil. Produsele provin din China. Imaginile sunt cu titlu de prezentare.

🏷️ 11. Coduri de reducere și promoții

  • Codurile nu se cumulează între ele
  • Pot fi folosite o singură dată (cu excepțiile menționate)
  • Abuzurile duc la anularea comenzilor

🔒 12. Protecția datelor personale

Datele tale sunt în siguranță cu noi! Le folosim doar pentru procesarea comenzilor și nu le divulgăm fără acordul tău. Poți oricând să ne ceri modificarea sau ștergerea acestora.

📄 13. Factură electronică

Factura se trimite automat pe email odată cu confirmarea expedierii. Dacă nu o găsești, ne poți scrie oricând la office [at] the-shopaholic.ro și ți-o retrimitem cu drag!

☎️ 14. Suport clienți

Ai o întrebare? Suntem aici pentru tine: 📞 0758 304 052
📧 office@the-shopaholic.ro

Ne dorim mereu o rezolvare amiabilă. Dacă totuși este necesar, poți apela la ANPC – www.anpc.ro.

Cu drag,
Echipa The-Shopaholic.ro 💕