Politica de rambursare

💸 Politica de Retur – Simplă, Clară și Fără Bătăi de Cap 💕

La The-Shopaholic.ro, vrem să te simți încrezătoare în alegerile tale! Dacă ceva nu e pe placul tău, ai 14 zile calendaristice la dispoziție să te răzgândești și să returnezi produsul. Fără griji, fără explicații! 😊

📦 Ce trebuie să știi despre retururi:
✔️ Poți returna orice produs în termen de 14 zile de la primirea lui.
✔️ Produsele trebuie să fie în stare perfectă – fără urme de purtare, cu toate accesoriile și ambalajul original intact și cu sigiliul aplicat pe lenjeria intimă
✔️ Dreptul de retur se aplică doar pentru comenzile livrate prin curier, de către persoane fizice.

🔁 Cum funcționează returul?

  1. Completezi formularul de retur 👉 Click aici pentru formular

  2. Noi ne ocupăm de tot! Trimitem curierul să ridice coletul de la tine.

  3. După ce primim produsul și îl verificăm, îți rambursăm suma în contul bancar pe care l-ai completat în formular.

🧾 Important:

In cazul comenzilor care beneficiaza de transport gratuit, daca, in urma returului unor produse din comandă, valoarea totală a produselor rămase este mai mică decât 199 lei, atunci achitarea contravalorii transportului către client a comenzii inițiale (15 lei) revine cumpărătorului. Același lucru este valabil și pentru comenzile returnate integral.

Iată un exemplu concret pentru a clarifica politica privind transportul gratuit și returul:

Exemplu:

  • Comanda inițială: 3 produse în valoare totală de 300 lei (transport gratuit).
  • Retur: 1 produs în valoare de 150 lei.
  • Valoarea produselor rămase: 150 lei (sub 199 lei).

Consecință: Costul transportului inițial (15 lei) va fi dedus din suma rambursată.
Deci, dacă pentru produsul returnat (150 lei) aveți dreptul la ramburs, veți primi: 15 lei - 15 lei = 135 lei.

Aceeași regulă se aplică și în cazul returului integral al comenzii.

Exemplu pentru retur integral:

  • Comanda inițială: 2 produse în valoare totală de 300 lei (transport gratuit).
  • Retur: Toate cele 2 produse.
  • Valoarea produselor rămase: 0 lei (comanda returnată integral).

Consecință:
Costul transportului inițial (15 lei) va fi dedus din suma rambursată.
Dacă totalul de rambursat este 300 lei, după deducerea transportului veți primi: 300 lei - 15 lei = 285 lei.

Pentru efectuarea transferului bancar trebuie sa specificati numarul contului IBAN si numele titularului.

Această regulă se aplică doar la primul retur. Pentru orice retur suplimentar aferent aceleiași comenzi, se va percepe o taxă fixă de 15 lei, indiferent de valoarea produselor returnate.

❌ Ce NU acceptăm la retur:

🚫 Produse cu ambalaj deteriorat sau fără etichete
🚫 Produse fără toate accesoriile originale
🚫 Colete cu ramburs pe etichetă
🚫 Colete trimise prin Poșta Română
🚫 Produse care au fost ambalate necorespunzător și s-au deteriorat în timpul transportului

💡 Te rugăm să ambalezi produsul într-o pungă sau cutie, NU să lipești AWB-ul direct pe cutia originală.

⏳ Când primești banii înapoi?

💰 Rambursarea se face în cel mult 14 zile de la completarea formularului de retur, dar nu mai devreme de recepționarea și verificarea produsului sau produselor returnate.
📥 Vei primi suma în contul IBAN pe care ni-l lași în formular.

📞 Pentru orice nelămurire, suntem aici pentru tine:
📧 Email: office [at] the-shopaholic.ro
📱 Telefon: 0758 304 052

Cu drag,
✨ Echipa The-Shopaholic.ro – Pentru zile pline de stil și fără stres 💁♀️